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Politique d'expédition

Préparation des commandes
Toute commande passée avant 14h (heure de Paris), du lundi au vendredi, est préparée et expédiée le jour même.
Les commandes passées après 14h, le week-end ou les jours fériés sont expédiées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le pays de destination :
France : 2 à 3 jours ouvrés
Europe : 3 à 7 jours ouvrés
International : 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les formalités douanières.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison.
La livraison est offerte dès 100 € d'achat.

Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi afin de suivre votre colis en temps réel.

Douanes et taxes
Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, des frais de douane ou taxes d'importation peuvent être appliqués selon la réglementation du pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.

Adresse de livraison
Merci de vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande. Solémara ne pourra être tenue responsable des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte ou incomplète.

Questions
Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, vous pouvez nous contacter à:
contact@solemarathelabel.com

Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, les maillots de bain doivent être retournés non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d'origine et leur protection hygiénique intacte. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. Les frais de retour restent à la charge du client.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : retour@solemarathelabel.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 173 Rue Anatole France, 69100 Villeurbanne, France.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse retour@solemarathelabel.com.

Pour des raisons d'hygiène, tout article retourné présentant des traces d'utilisation, de maquillage, de crème solaire, d'eau, de parfum ou dont la protection hygiénique a été retirée ne pourra être accepté.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Les articles soldés ou achetés dans le cadre d'opérations promotionnelles peuvent faire l'objet d'un avoir ou d'un échange, selon les conditions précisées lors de l'achat.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@solemarathelabel.com .

Conditions générales de vente

1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.solemarathelabel.comentre SOLÉMARA et toute personne effectuant un achat via le site.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible.
Les photographies et visuels sont présentés à titre illustratif. De légères variations de couleur peuvent apparaître selon les écrans utilisés.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
SOLÉMARA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande
Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement après l'enregistrement de la commande.
SOLÉMARA se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de fraude suspectée ou de non-paiement.

5. Paiement
Le paiement est sécurisé et s'effectue via les moyens de paiement proposés sur le site.
La commande est expédiée uniquement après validation du paiement.

6. Livraison
Les commandes sont préparées le jour même lorsqu'elles sont passées avant 14h00 (heure de Paris), du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Les commandes passées après 14h00 sont préparées le jour ouvré suivant.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou la destination.
La livraison est offerte à partir de 100 € d'achat.

7. Retours
Le client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un retour.
Les articles doivent être retournés :
• non portés ;
• non lavés ;
• avec leurs étiquettes d'origine ;
• dans leur emballage d'origine ;
• avec la protection hygiénique intacte.
Pour des raisons d'hygiène, tout produit porté, lavé, taché ou dont la protection hygiénique a été retirée ne pourra être ni repris ni remboursé.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux.

8. Remboursement
Après réception et contrôle du ou des articles retournés, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.

9. Garantie
En cas de réception d'un produit défectueux ou non conforme, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais à l'adresse :
contact@solemarathelabel.com

10. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes, du service client et, avec le consentement du client, de l'envoi d'offres commerciales.

11. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 juillet 2026

SOLÉMARA exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). SOLÉMARA est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

LES INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS OU TRAITONS

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, en fonction de votre manière d’interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

Coordonnées y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations de compte bancaire, les détails de transaction, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et les autres détails de paiement.
Informations du compte y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
Informations de transaction y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d’envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Vos communications avec nous y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une enquête au service à la clientèle.
Informations sur l’appareil y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
Informations d’utilisation y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.

SOURCES DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous y compris lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous, ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles ;
Automatiquement via les Services y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou accédez à nos sites web, et via l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
Auprès de nos fournisseurs de services y compris lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment afin d’exécuter notre contrat avec vous, de traiter vos paiements, de traiter vos commandes, de mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, de vous envoyer des notifications liées à votre compte, de traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, de créer, maintenir et gérer de toute autre façon votre compte, d’organiser les expéditions, de faciliter les éventuels retours et échanges, de vous permettre de publier des avis, et de créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en lien avec vos achats. Ceci peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles afin d’adapter et d’améliorer les Services de manière plus pertinente.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne concernant des produits ou des services sur les Services ou sur d’autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que de vos autres activités sur les Services.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou intervenir en cas d’activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou tout autre identifiant d’accès avec qui que ce soit.
Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service à la clientèle, répondre à vos demandes, vous offrir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
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COMMENT NOUS DIVULGUONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, service à la clientèle, stockage cloud, traitement et expédition).
Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services de marketing et de vous adresser des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée via des services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d’informations vous concernant dans le but de vous montrer des publicités et des contenus marketing ciblés, basés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web.
Lorsque vous nous donnez instruction, nous adressez une demande ou consentez par tout autre moyen à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
Avec nos affiliés ou plus généralement au sein de notre groupe de sociétés.
Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou un dépôt de bilan, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (notamment en réponse à des citations à comparaître, mandats de perquisition ou demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

RELATION AVEC SHOPIFY

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SITES WEB ET LIENS DE TIERS

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VOS DROITS ET VOS CHOIX

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Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
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Vous pouvez exercer ces droits aux emplacements prévus à cet effet sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/fr.

Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé un de ces droits. Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, dans les limites prévues ou autorisées par la législation applicable. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour demander à exercer vos droits en votre nom. Avant d’accepter ladite demande de la part d’un agent, nous exigerons que l’agent fournisse une preuve de l’autorisation que vous lui avez donnée pour agir en votre nom, et il se peut que nous vous demandions de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

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TRANSFERTS INTERNATIONAUX

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Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou le cas échéant sur tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis, conformément à la législation applicable.

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Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler au , nous envoyer un e-mail à l’adressesuzanne.pertus@gmail.com ou nous contacter à l’adresse 49 rue de fontanieres, 69100, France Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.

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FAQ

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?
Notre objectif est que chaque cliente soit pleinement satisfaite de son achat. Si toutefois votre commande ne répond pas entièrement à vos attentes, contactez-nous : nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution adaptée et vous offrir la meilleure expérience possible.

COMMENT ENTRETENIR MON MAILLOT DE BAIN ?
Pour préserver la qualité et la longévité de votre maillot Solémara, nous vous recommandons de :

Laver à la main à l'eau froide avec un savon doux.
Ne pas le laver en machine, ne pas utiliser de sèche-linge, ne pas le repasser et éviter de le faire sécher en plein soleil.
Le laisser sécher à plat, à l'ombre.

Un entretien délicat permettra de conserver l'élasticité du tissu, l'éclat des couleurs et la qualité des finitions au fil des saisons.

QUAND RECEVRAI-JE MA COMMANDE ?
Nous préparons chaque commande dans les meilleurs délais afin de l'expédier le plus rapidement possible.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi ainsi que toutes les informations relatives à la livraison.

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OÙ SONT FABRIQUÉS VOS PRODUITS ?
Nos maillots de bain sont confectionnés à Hong Kong par un atelier partenaire soigneusement sélectionné pour son savoir-faire, son exigence de qualité et son expertise dans la fabrication de swimwear.

Chaque modèle Solémara est développé avec une attention particulière portée à la coupe, aux finitions et au confort, afin de créer des pièces pensées pour durer et accompagner chaque été.

Nous travaillons en étroite collaboration avec notre fabricant à chaque étape du développement afin de garantir des standards élevés de qualité et de fabrication.

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